Du hältst Partnerschaften nicht nur am Laufen, sondern bringst sie im Tagesgeschäft konsequent voran. Als Key Account Manager (m/w/d) übernimmst du die operative Verantwortung für ausgewählte B2B-Partner und sorgst dafür, dass aus strategischen Zielen konkrete Maßnahmen und messbare Ergebnisse werden.

Gemeinsam mit dem strategischen Account Management steuerst du laufende Themen, Projekte und Vereinbarungen. Du koordinierst interne Schnittstellen, behältst Kennzahlen und Fristen im Blick und bist für unsere Partner die zentrale Ansprechperson bei operativen Fragestellungen. So schaffst du Transparenz, Verbindlichkeit und eine Zusammenarbeit, die auch bei komplexen Themen funktioniert.

Ein Start ist ab sofort in Vollzeit möglich – in Rostock oder remote innerhalb der EU.

• Partnerbetreuung & Account-Steuerung: Du betreust eigenverantwortlich ein definiertes Portfolio an B2B-Partnern und setzt die gemeinsam mit dem strategischen Account Management vereinbarten Ziele und Maßnahmen im Tagesgeschäft um.
• Operative Koordination: Du steuerst laufende Themen, betreust die Partnerpostfächer und hältst Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Fristen konsequent nach.
• Performance & Reporting: Du analysierst relevante Leistungs-, Qualitäts- und Umsatzkennzahlen, erstellst Performance-Auswertungen sowie Umsatzprognosen und leitest daraus konkrete Handlungsbedarfe ab.
• Partnerkommunikation & Beziehungen: Du bereitest regelmäßige Abstimmungen mit unseren Partnern vor, führst sie durch und baust belastbare Beziehungen zu den operativen Ansprechpersonen auf.
• Prozesse & Vereinbarungen: Du stellst die Einhaltung vereinbarter Prozesse, Service-Level und vertraglicher Regelungen sicher, erkennst Abweichungen frühzeitig und koordinierst passende Lösungen.
• Implementierung & Onboarding: Du begleitest Implementierungs-, Integrations- und Veränderungsprozesse sowie das operative Onboarding neuer Key Accounts und sorgst mit transparenten End-to-End-Prozessen, User Guides, Unterlagen und Schulungen für reibungslose Abläufe.
• Schnittstellenmanagement: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Marketing, Claims Management, Customer Support, Partner Operations und weiteren Fachbereichen und bringst offene Themen strukturiert zum Abschluss.
• Weiterentwicklung & Potenziale: Du identifizierst Kundenbedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale aus der laufenden Zusammenarbeit und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams operative Abläufe und Schnittstellen weiter.

Du verbindest Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden mit einer strukturierten und analytischen Arbeitsweise. Dabei behältst du auch dann den Überblick, wenn mehrere Partner, Aufgaben und Fristen gleichzeitig deine Aufmerksamkeit brauchen.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Account Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren Form der B2B-Kundensteuerung.
• Du bringst ausgeprägte Umsetzungsstärke mit, übernimmst Verantwortung für deine Themen und führst Aufgaben verlässlich bis zum Abschluss.
• Du arbeitest analytisch und strukturiert, gehst sicher mit Kennzahlen und Reportings um und kannst daraus konkrete Maßnahmen ableiten.
• Du verstehst es, komplexe Prozesse und unterschiedliche Schnittstellen zu koordinieren, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten.
• Du überzeugst durch klare, verbindliche und adressatengerechte Kommunikation gegenüber Partnern sowie internen Stakeholdern und gehst lösungsorientiert mit Herausforderungen und Eskalationen um.
• Du besitzt ein gutes Verständnis für kommerzielle Zusammenhänge und erkennst Kundenbedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale. Erfahrungen in Versicherung, Finanzdienstleistung, Leasing, B2B-Plattformen oder anderen regulierten Märkten sind von Vorteil.
• Du hast idealerweise bereits Implementierungs-, Integrations- oder Veränderungsprozesse begleitet und arbeitest routiniert mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint. Erfahrungen mit CRM-, Analyse- oder Reporting-Tools sind ein Plus.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeitest gern im Team, ohne dabei auf Eigenverantwortung zu verzichten.

• Startup-Dynamik mit klaren Strukturen
  Dich erwartet ein wachsendes Unternehmen mit direkter Kommunikation, Eigenverantwortung und einem Umfeld, das Startup-Mentalität mit professioneller Arbeitsweise verbindet.
• Modernes Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
  Kurze Entscheidungswege, moderne Tools und der aktive Einsatz von KI geben dir Raum, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
• Flexibilität im Arbeitsalltag
  Wir bieten flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag. Mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich. Der konkrete Umfang richtet sich nach der jeweiligen Position.
• Mehr freie Zeit für dich
  Der 24.12. und 31.12. sind bei uns arbeitsfrei, ganz ohne Urlaubstag.
• Entwicklung, die individuell gedacht wird
  Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir mit passenden Weiterbildungsmaßnahmen, offenem Wissensaustausch und Raum für Wachstum.
• Ein Team, das Vielfalt lebt
  Unterschiedliche Perspektiven, respektvolle Zusammenarbeit und ein offenes Miteinander gehören bei uns genauso dazu wie unsere Bürohunde.
• Gemeinsame Momente, die verbinden
  Ob Team-Events, gemeinsame Erfolge oder spontane Afterworks – wir schätzen ein Miteinander, das auch abseits des Arbeitsalltags verbindet.

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen.Du möchtest mehr über eine ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:
Lisa Schwidrowitz
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